Gestion
Guitard traite plus de 1 500 clients par année.
Le taux de satisfaction de notre clientèle selon CAA
Habitation est de 97%.
Ce taux de
satisfaction nous le devons :
- à nos
efforts pour répondre aux besoins de nos clients
- à notre
gestion
- à nos
employés
- à la
qualité de nos produits
1. Nos efforts
pour répondre aux besoins de nos clients
Nous reconnaissons
que les clients ont besoin :
- d'informations
sur nos produits et nos services
- de conseils
pour orienter leur décision
- de faire des
choix libres
- d'un service
sans tracas
- d'ouvriers
en qui l'on peut faire confiance si les propriétaires
de la maison sont au travail
Gestion Guitard
offre à ses clients une salle de montre complète
de tous ces produits pour aider les clients à se
familiariser avec nos produits. Elle présente un
vaste choix de fenêtres, de portes, de portes patio.
Notre salle de montre permet à nos clients de voir
la variété (les options) des produits et
de les manipuler.
2. Nos
employés
- Nécessité d'une
organisation forte
- Système
de gestion Humaprise
- L'importance
de la formation
3.
Qualité de nos produits
- Déterminer
les besoins des clients passe par :
- la
communication
- la
présentation des produits
- l'expérience
des employés
- Nécessité de
vendre des produits de qualité
- Supporter et
informer les clients sur nos produits
- Contrôle
qualité
- Reconnaître
que l'entreprise ne saurait exister sans les clients
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